Auxiliar de servicio al cliente de PQR en empresas de servicios públicos

En PromoCali nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de servicio al cliente para fortalecer nuestro equipo de trabajo.

Somos una empresa comprometida con la prestación de servicios y con el desarrollo de soluciones que contribuyen al bienestar de la ciudad. Buscamos personas organizadas, responsables y con orientación al detalle para apoyar los procesos de PQR de la compañía.

Sus funciones serán:

- Atender las peticiones quejas y reclamos de los usuarios, iniciando el trámite de resolución de las mismas mediante la radicación y posterior registro de todas las actuaciones en el sistema, garantizando la custodia del expediente.

- Realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado, registrarlo en el sistema y reportarlo a las áreas interesadas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta.

Requisitos:

Tecnólogo en carreras contables, administrativas o afines.

Mínimo 1 año de experiencia en procesos de servicio al cliente y respuesta de PQR.

Deseable experiencia en empresas de servicios públicos.

Excel básico.

Alta atención al detalle y manejo de información.

Condiciones laborales:

Cargo: Auxiliar de servicio al cliente

Salario: $1.750.905

Tipo de contrato: Obra o labor (1 año)

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo comprometido con la atención al público, te invitamos a postularte. "Ayudamos a construir una ciudad ambientalmente amigable"